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¿Están las Marcas usando bien las Redes Sociales para atender a sus clientes?

  • El sector Seguros es el tercer sector más desarrollado del mercado español, después de Telco y Banca.
  • Administración Pública es uno de los sectores con más actividad en Redes Sociales.
  • Un 20,6% de los encuestados ya utiliza las RRSS como primera opción para atención y soporte.

El informe  de Altitude Software  Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”  aporta datos sobre la atención al cliente en redes sociales en España. Un reto apasionante donde han confluido los datos del mercado y el conocimiento sobre la gestión de la relación con el cliente.

La quinta entrega del estudio El Consumidor Social, MACS analiza los sectores Seguros y Administración Pública. 

Aquí podrás descargar la quinta de 6 entregas que se distribuirán a lo largo de 2015:

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Con la descarga de este documento, se dona 1€ a Cruz Roja para la situación de emergencia tras el terremoto en Nepal. cruz_roja_square_donate

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1er Informe de Atención en RRSS en el mercado español

  • 77 marcas
  • 50.000 interacciones
  • 380 encuestas a consumidores


 
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