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Faça o download do nosso mais recente White Paper e descubra os “7 Passos para Ganhar o Desafio do Atendimento ao Cliente Social”:

  • Monitorar Canais de Mídias Sociais

  • Unificar Serviços em seus canais 

  • Unificar seu histórico de clientes

  • Unificar seu conhecimento e aplicativos

  • Prestar Serviços de Omnicanal Proativos 

  • Mensurar seu desempenho empresarial

  • Levar a Mídia Social até seus processos empresariais

Este documento mostra por que as estruturas de serviço ao cliente, normalmente alojadas em Contact Centers, devem ter um papel muito maior nas Mídias Sociais.