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Solución
 
 
     
 

Cómo las pymes pueden incrementar resultados

 
   
 

Las soluciones para gestionar la relación con el cliente facilitan a las pequeñas y medianas empresas poder crecer y diferenciarse al ofrecer una gran experiencia de cliente. La nueva solución de Altitude para pymes es Altitude Xperience Proactive –  Esta solución en la nube se centra en automatizar y optimizar la productividad de las interacciones con el cliente, que son esenciales para la mejora de resultados y ofrecer un servicio al cliente efectivo. 

Conoce más sobre nuestras soluciones Altitude Xperience aquí, en este vídeo o nuestro webinar de presentación.

 
 
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Conocimiento
 
 
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Cómo ganarse la confuanza y el corazón de los clientes

 
   
 

Un nuevo estudio de Accenture muestra que el 55% de 25.000 consumidores entrevistados en 33 países han cambiado de proveedor de algún servicio debido a una mala experiencia de cliente, y un 76% juran no volver al proveedor anterior. 

El Blog Nuevos Retos sobre la Experiencia de Cliente cuenta con las contribuciones de una comunidad de profesionales sobre los desafíos de la experiencia del cliente, operaciones del Contact Center, etc. en español, inglés, portugués y francés.

Si tú también quieres contribuir a nuestro blog, escríbenos a social@altitude.com

 
 
 
 
Liderazgo
 
 
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Altitude presenta a su Vicepresidente de Global Delivery Transformation

 
   
 

Altitude presenta a Daniel López como Vicepresidente de Global Delivery Transformation. Daniel dirigirá el Proyecto global de Services Delivery Transformation para asegurar la eficiencia y mejora contínua de nuestro modelo de services delivery, alineado con las estrategias de gestión de producto y canales.

Daniel cuenta con 20 años de experiencia en el sector de Telco e IT, gestionando equipos multidisciplinares de operaciones, servicios y gestión de proyectos. Además de haber desempeñado puestos ejecutivos internacionales en grandes corporaciones en Latinoamérica y Canadá, Daniel también ha dirigido las operaciones de Altitude en Latinoamérica durante dos años y medio.

Es licenciado en informática por la Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC-GO) de Brasil, posee el título de Especialista en Redes por Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO) de Brasil y MBA por Fundação Dom Cabral (FDC), Brasil.

 
 
 
 

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